Q: Hoe kan ik een bestelling naar een alternatief afleveradres sturen?

Op de pagina Afleveradres kunt u een ‘direct naar klant’-adres toevoegen of opzoeken. Onder de opties voor ‘Direct naar klant’-adressen kunt u via het dropdownmenu eenvoudig een alternatief adres selecteren. Verstuurt u voor het eerst naar dit adres? Vul dan het nieuwe adres in. Wilt u een nieuw vestigingsadres van uw bedrijf laten toevoegen? Neem dan contact op met ons team: Tel: +31 (0)570 82 00 00

Question 1

Hoe kan ik een bestelling naar een alternatief afleveradres sturen?

Accepted Answer

Op de pagina Afleveradres kunt u een ‘direct naar klant’-adres toevoegen of opzoeken. Onder de opties voor ‘Direct naar klant’-adressen kunt u via het dropdownmenu eenvoudig een alternatief adres selecteren. Verstuurt u voor het eerst naar dit adres? Vul dan het nieuwe adres in.
Wilt u een nieuw vestigingsadres van uw bedrijf laten toevoegen? Neem dan contact op met ons team:
Tel: +31 (0)570 82 00 00

Wilt u een nieuw vestigingsadres van uw bedrijf laten toevoegen? Neem dan contact op met ons team:

Tel: +31 (0)570 82 00 00

Question 2

Hoe log ik in op de nieuwe website?

Accepted Answer

Logt u voor de eerste keer in?

Wanneer u voor het eerst inlogt op de nieuwe website:

✅ U kunt uw bestaande gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot uw account.

🔄 Als uw huidige gebruikersnaam geen e-mailadres is, wordt u bij uw eerste login gevraagd om een geldig e-mailadres en wachtwoord op te geven. Dit helpt ons de beveiliging te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren.

📧 Uw nieuwe gebruikersnaam moet een geldig e-mailadres zijn.

(Let op: als u momenteel inloggegevens deelt met een andere persoon of een algemeen e-mailadres gebruikt, raden wij dit af. Om veiligheidsredenen adviseren wij dat iedere gebruiker een eigen account gebruikt.)

Wat u moet doen:

Ga naar de inlogpagina
Log in met uw huidige gegevens
Voeg een geldig e-mailadres toe wanneer hierom wordt gevraagd
Wij gebruiken dit e-mailadres om uw account te verifiëren. Wanneer de verificatie succesvol is, wordt u automatisch ingelogd
Het kan ook zijn dat u wordt gevraagd uw wachtwoord te wijzigen als dit niet voldoet aan onze nieuwe beveiligingseisen.

Zorg ervoor dat u het e-mailadres gebruikt die gekoppeld staat aan uw Flowtech account

Bent u een bestaande klant die terugkeert?

Ga naar de inlogpagina en voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee u uw account heeft geregistreerd.

Question 3

Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord of gebruikersnaam ben vergeten?

Accepted Answer

Wachtwoord vergeten op de nieuwe website?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit zelf opnieuw instellen door de volgende stappen te volgen:

Ga naar de inlog-/registratiepagina
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’

Vul vervolgens uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.
Log vervolgens in met uw nieuwe wachtwoord

Question 4

Hoe kan ik een account registreren op de website?

Accepted Answer

Heeft u nog geen Flowtech-account?

U kunt een websiteaccount registreren via de inlog-/registratiepagina. Klik op ‘Registreren’ en vul het formulier in – dit kost slechts enkele minuten.
Vervolgens ontvangt u een verificatie-e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.
Open de e-mail en klik op de verificatielink.
U wordt daarna doorgestuurd naar een bevestigingspagina. Vanaf dat moment kunt u uw account gebruiken en profiteren van alle mogelijkheden die Flowtech biedt.

Heeft u al een Flowtech-account, maar nog geen websiteaccount?

Als u al een Flowtech-account heeft en uw websiteaccount hieraan wilt koppelen, kunt u dit als volgt doen:

Ga naar inloggen/registreren en klik op ‘Registreren’.
Vul uw bedrijfsgegevens en uw Flowtech-accountnummer in. Dit nummer vindt u op officiële documenten, zoals facturen.
Nadat u uw e-mailadres heeft geverifieerd, kunt u inloggen en uw bedrijf selecteren.
De bedrijfsbeheerder of primaire contactpersoon kan u vervolgens toegang tot het account verlenen.
Ondervindt u problemen? Neem dan gerust contact met ons op.

Question 5

Hoe voeg ik collega's toe aan mijn account?

Accepted Answer

PENDING BUG FIX DECISION TO DETERMINE THE METHOD

Question 6

Hoe kan ik een kredietaccount aanvragen?

Accepted Answer

Wilt u een kredietaccount aanvragen tijdens het registreren van een nieuw account?

U kunt een kredietaccount aanvragen nadat u uw accountregistratie heeft voltooid.

- Ga naar inloggen/registreren en klik op ‘Registreren’. Vul vervolgens het formulier in.
Let op: registreer met uw bedrijfsnaam.
- Nadat u uw account heeft geverifieerd, krijgt u op de pagina ‘Mijn account’ de mogelijkheid om uw account verder in te richten.
- Selecteer hier ‘Nieuw bedrijf’ en vul alle relevante bedrijfsgegevens in.
- Onderaan deze pagina kunt u het accounttype kiezen. Selecteer hier ‘Kredietaccount’.

Heeft u al een account, maar wilt u een kredietaccount aanvragen?

Als u al een websiteaccount bij ons heeft, kunt u een kredietaccount aanvragen via de pagina Mijn account.

Ga naar Mijn account
Onderaan de pagina ziet u de optie ‘Kredietaccount aanvragen’ – klik hierop
Vul de gevraagde gegevens in om uw kredietaanvraag te voltooien

Question 7

Gevaarlijke Producten

Accepted Answer

Due to restrictions imposed by the Transport of Dangerous Goods Act, select products can be delivered to MAINLAND UK ONLY.

Any product flagged with "Hazardous Product" will need to be removed from your basket or replaced by a non-hazardous alternative if you're wanting it to be delivered outside of mainland UK.

Question 8

Hoe meld ik een website probleem?

Accepted Answer

Om een probleem met de website te melden, kunt u het formulier aan de rechterkant van het scherm invullen of het formulier gebruiken op de pagina contact.

Question 9

Hoe volg ik mijn bestelling?

Accepted Answer

Om uw bestelling te volgen, moet u eerst inloggen op uw account. Ga vervolgens naar Mijn account en open Bestelgeschiedenis. Daar kunt u uw bestellingen bekijken en de bijbehorende trackinginformatie inzien.

Question 10

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Accepted Answer

Om uw afleveradres te wijzigen of een nieuw adres toe te voegen, logt u in op uw account en gaat u naar Mijn account. Ga vervolgens naar de sectie Afleveradressen. Hier kunt u adressen verwijderen, nieuwe adressen toevoegen en deze opslaan voor toekomstig gebruik.

Question 11

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

U kunt uw bestelling afhalen bij ons distributiecentrum. Zorg er wel voor dat u tijdens het afrekenen de optie ‘Afhalen’ selecteert.

Question 12

Hoe plaats ik een bestelling voor levering op dezelfde dag?

Accepted Answer

To place a same day delivery order, when in the checkout ensure you select this option within the "Available delivery options" drop-down menu.

Question 13

Hoe sla ik een afleveradres op voor frequent gebruik?

Accepted Answer

Om een afleveradres op te slaan voor toekomstig gebruik, logt u eerst in op uw account en gaat u naar Mijn account. Ga vervolgens naar de sectie Afleveradressen. Hier kunt u nieuwe adressen toevoegen en deze opslaan voor later gebruik.

Question 14

Hoe kan ik een product retourneren?

Accepted Answer

U vindt ons retourbeleid en alle bijbehorende informatie op de pagina Retourbeleid.

Question 15

Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u een defect product heeft ontvangen, dient u dit naar ons te retourneren. Alle relevante informatie over het retourneren van producten vindt u op onze pagina Retourbeleid.

Veelgestelde vragen

Gebruik ons contactformulier als u hulp nodig heeft bij het vinden van het juiste product voor uw specificatie of als u vragen heeft over onze producten.