Klantenservice
Retourbeleid
Wilt u een product retourneren? Hieronder leest u welke voorwaarden gelden voor het aanvragen en verwerken van een retourzending.
Retour aanvragen
Een retouraanvraag moet binnen 20 werkdagen na de datum van de pakbon schriftelijk bij Flowtech worden ingediend. Daarbij gelden de volgende voorwaarden:
- Het retourbedrag bedraagt minimaal €25,-.
- De goederen bevinden zich in de originele verpakking.
- De producten zijn nieuw en ongebruikt.
- De verpakking bevat geen markeringen, stickers of bevestigingsmiddelen.
Beoordeling van retouraanvragen
Elke retouraanvraag wordt individueel beoordeeld door Flowtech.
Producten die niet in de catalogus staan of speciaal voor de afnemer zijn ingekocht, kunnen in ieder geval niet worden geretourneerd.
Retourzending na goedkeuring
Na schriftelijke goedkeuring van Flowtech ontvang je een uniek retournummer. De goederen moeten vervolgens:
- voorzien zijn van dit retournummer, en
- binnen 10 werkdagen bij Flowtech worden teruggeleverd.
Kosten en verzending van retouren
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden de volgende voorwaarden:
- De goederen moeten franco worden geretourneerd.
- De kosten voor het verwerken van de retour bedragen 20% van de totale retourwaarde, met een minimum van €30,00 per zending.
- Zendingen die niet franco worden geretourneerd, worden volledig geweigerd.
- Bij retour door toedoen van de afnemer worden in rekening gebrachte verzend- en administratiekosten niet gecrediteerd
Neem contact op
Wilt u meer weten over het retourbeleid of heeft u er een vraag over? Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.